Veelgestelde vragen

Voor zakelijke klanten (scholen, kinderopvang, bedrijven) bieden we de mogelijkheid om op factuur te betalen. Neem hiervoor contact met ons op met je bestelling en KvK-nummer.

Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we deze aanpassen of annuleren. Stuur ons zo snel mogelijk een WhatsApp of e-mail met je bestelnummer, dan kijken we wat er mogelijk is.

Bestellingen die voor 15:00 uur geplaatst worden, versturen we dezelfde werkdag nog. De bezorging door PostNL duurt daarna 1 tot 2 werkdagen. In het Sinterklaasseizoen kan het iets drukker zijn.

Ja, we leveren in Nederland, België en Duitsland. Bekijk onze verzendpagina voor de actuele tarieven per land.

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je per e-mail een track & trace code van PostNL. Hiermee kun je precies zien waar je pakket is en wanneer het bezorgd wordt.

Ja, ongebruikte artikelen kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem even contact met ons op, dan sturen we je de retourinstructies. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Na ontvangst van je retour verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Bij elk DIY pakket zit een kaartje met een link naar de bijbehorende video. Alle tutorials zijn ook te vinden op onze VideoBlog pagina. Kaartje kwijt? Stuur ons je bestelnummer en we zoeken de juiste video voor je op.

Jazeker! We stellen graag groepspakketten samen voor scholen, kinderopvang of een knutselavondje. Stuur ons een bericht met het aantal deelnemers en je wensen, dan maken we een offerte op maat.

De meeste pakketten zijn geschikt vanaf 6 jaar, mits er een volwassene meekijkt. Bij elk product staat een leeftijdsindicatie vermeld. Voor de allerkleinsten hebben we speciale pakketten met grotere materialen die makkelijk te hanteren zijn.